お客様からよくいただくご質問を掲載しております。
掲載のないご質問等につきましては、下記フォームよりお問い合わせください
ご予約について
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- ご宿泊日14日前：30％、7日前：50％、2日前：80％、1日前・当日：100％
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
- 支払い方法は何がありますか？
- ご予約時、事前カード支払いのみとなります。
- 子供の料金規定を教えてください。
- 幼児は無料、小学生以上の方は大人料金となります。
- 何人まで泊まることが出来ますか？
- 小学生以上の方10名様までお泊まりいただくことが可能でございます。
- ペットも泊まれますか？
- 誠に恐れ入りますが、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
- 予約内容（日程・人数等）を変更したいのですが可能ですか？
- ご予約内容の変更は出来かねます。
お手数ですが、お客様ご自身でキャンセルをしていただき、ご予約のお取り直しをお願いいたします。
施設について
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただくことは可能ですか？
- 誠に恐れ入りますが、お荷物のお預かりはご遠慮いただいております。
- 少し早めに行っても入場はできますか？
- チェックイン前はスタッフが清掃等を行なっておりますので、ご入場はご遠慮いただいております。
- アーリーチェックインやレイトチェックアウトはありますか？
- 誠に申し訳ございませんが、ご用意がございませんので、予めご了承ください。
- 消灯時間はありますか？
- 22:00に消灯をお願いしております。
楽器演奏、カラオケ、スピーカーのご利用等、付近にお住まいの方への迷惑となる行為は禁止とさせていただいております。夜間は大声や騒いだりなどの行為はご遠慮ください。
- 車は何台停められますか？
- 4台まで駐車可能となります。お庭へのご入場はご遠慮いただいております。
- 貴重品の管理はどのようにしたらいいですか？
- 貴重品はお客様ご自身で管理をお願いしております。
玄関の施錠をお願いいたします。
- 雨の日でもBBQはできますか？
- 雨の日はお部屋にございます、囲炉裏をご使用ください。
- Wi-Fiは利用できますか？
- ご用意がございますので、ご自由にご利用ください。
- 車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか？
- ご宿泊いただけますが、古民家をそのまま使用しておりますので、付き添いの方のご協力をお願いいたします。
尚、多機能トイレのご用意はございませんので予めご了承ください。
- ルームウェアはありますか？
- 大人用の作務衣をご用意しております。
お子様用の作務衣のご用意はございませんので、当日ご持参いただきますようお願いいたします。
- 花火はできますか？
- 山火事の恐れがあるため、敷地内での花火の使用は禁止となります。
お食事について
- 食べ物、飲み物の持ち込みは可能ですか？
- 飲食のお持ち込みは可能でございます。お持ち込みによる食中毒については当施設では責任を負いかねますのでご了承ください。
尚、火気(ガスコンロ、スモーク機等)を使用する調理器具のお持ち込みはご遠慮いただいております。
- 食材、飲み物は施設で購入できますか？
- 施設内での販売はございませんので、誠に恐れ入りますが、近隣施設にてお買い求めください。
- 持ち込み食材を調理したいのですが調理器具は貸してもらえますか？
- 持ち込み食材を調理するための調理器具はキッチンにご用意しておりますので、ご自由にご利用ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
- アレルギー対応について教えてください。
- 誠に申し訳ございませんが、アレルギー対応は承っておりません。
お客様ご自身でご用意をお願いしております。